9 enero, 2018

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMPRAS, ENVÍOS Y GARANTÍA

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.-Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web  http://agcmultimedia.com/
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet http://agcmultimedia.com/ presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por http://agcmultimedia.com/ en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

2.- Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de AGCmultimedia a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). AGCmultimedia informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.
AGCmultimedia se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

3.- Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. AGCmultimedia se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

4.-Pago

Para hacer su compra de AGCmultimedia lo más fácil posible, ofrecemos una amplia gama de opciones de pago.

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
El cliente debe notificar a su banco cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. AGCmultimedia no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5.-Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

6.- Expedición, Transporte y embalaje:
– Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, previamente deben de consultarse los costes del envío.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366-Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sin hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En tal caso, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/0 peritada y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 h. siguientes a la entrega, contactando con Bussato.com. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a agcmultimedia.com.
Los pedidos pueden tener que pasar por la aduana en su país.
Si el pedido incurre en impuestos de importación adicionales , el comprador deberá abonar la totalidad de dichos impuestos.
Los impuestos de importación, impuestos u otros gastos de aduana serán abonados a la compañía dea entrega.
Los proveedores no son responsables de retrasos causados por el departamento de aduana en su país.

Gastos adicionales o retrasos pueden ocurrir durante el comercio internacional. Esperamos que su pedido no se vea afectado por gastos de importación adicionales, en cualquier caso esto no supondrá razón para solicitar reembolsos o gastos a AGCCmultimedia.

7.- Plazos de entrega:
Los plazos de entrega serán comunicados por correo una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 6-20 días hábiles, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén.
No obstante si se produjeran retrasos no darán lugar a indemnización ninguna al cliente.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, agcmultimedia.com, se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

8.- Devoluciones:

Dispondrá de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a agcmultimedia.com.
En el supuesto de devoluciones, el comprador tiene derecho a elegir:

• Reembolso alternativo ( se aceptan devoluciones del total del importe pagado, en efectivo o con un vale de compra).
• Satisfacción garantizada al 100% ( se aceptan devoluciones sin tener que indicar ningún motivo).
• Límite de tiempo (15 días desde la entrega del artículo).

La devolución sólo será aceptada por AGCmultimedia, si la mercancía no se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada. El cliente deberá contactar a AGCmultimedia para informar de la devolución, y la mercancía deberá devolverse a nuestro almacén a portes pagados.
En el supuesto de devolución por defecto: proporcionar una dirección local para devoluciones puede resultarle conveniente, ya que los compradores prefieren devolver los artículos en su propio país.

9.- Responsabilidad:

AGCmultimedia no será en ningún caso responsable en los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos.
Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, AGCmultimedia sólo tiene una obligación de medio.
AGCmultimedia excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificativo de fuerza mayor por la jurisprudencia.

10.- Protección de datos:

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo u otro conducto, y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados en un fichero cuyo titular y responsable es agcmultimedia.com. y serán tratados con máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar sus solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, así mismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.
La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicarán hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios comercializados por Bussato.com., así como de productos y servicios de otras empresas, relacionados con los sectores de actividad de Bussato.com.. A estos efectos los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de sus datos para determinar si se ostenta la condición de clientes y evitar envíos duplicados. Le informamos que los datos que no serán cedidos en ningún caso a las empresas anunciantes.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a Bussato.com..Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico.
Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para manifestar su oposición a recibir publicidad puede:
Enviar un mensaje a aitorgutierrezcosgaya@gmail.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos o nombre de la empresa y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

11.- Propiedad Intelectual:

Todos los elementos del website www.agcmultimedia.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de www.agcmultimedia.com
El usuario que dispone de un Website Internet y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente a www.bussato.com, tiene que pedir obligatoriamente la autorización Bussato.com .En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.
En cambio, todo vínculo reenviado al Website y utilizando la técnica del framing o del in-Lines linking está formalmente prohibido. En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de agcmultimedia.com.

12.-Los errores tipográficos

AGCmultimedia se esfuerza por ofrecer productos e información precisa de precios, colores, tallas y demás especificaciones de los productos, no obstante puede ocurrir que se den errores tipográficos.
AGCmultimedia no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de confirmar su pedido.
En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o información del producto, tendrá el derecho, a nuestra discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido y le notificará dicha cancelación.

Estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, pueden ser modificados por AGCmultimedia sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier razón. La terminación del presente Acuerdo no afectará a los derechos respectivos y
obligaciones (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de los gastos que surjan antes de la fecha de determinación de las modificaciones.

Apartado2

¿Cómo realizar mi pedido?
¿Cómo registrarse en www.agcmultimedia.com ?
Antes de empezar a comprar, deberás registrarte en nuestra página e introducir tu información personal. Tus datos están totalmente protegidos, y el proceso de registro es 100% seguro. Regístrate aquí.

Una vez registrado como usuario de www.agcmultimedia.com, podrás empezar a buscar entre nuestros productos y vendedores La mayoría de ellos están disponibles en diferentes colores, tallas, diseños, etc. Si tienes dudas sobre el producto, contacta directamente vía email.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Esta opción tan sólo está disponible antes de que el vendedor envíe el producto, y tiene que ser confirmada por el vendedor.

La importancia de confirmar los pedidos

Nunca confirmes la recepción del producto antes de haberlo recibido. Bussato.com. Si confirmas la recepción antes de recibir el producto, no podrás iniciar una devolución.

Comprobar el estado de mi compra

En el apartado de “Mis pedidos”, podrás comprobar el estado en el que se encuentran tus pedidos:

(Pendiente de pago: Debes realizar el pago en un plazo de 20 días. Pasado este tiempo, el pedido se cerrará automáticamente.

Procesando pago: El sistema está procesando tu pago.

Pendiente de envío: estamos preparando tu pedido En este estado podrás cancelar la compra previa aceptación de Bussato.com .

Pendiente de Recepción: ya hemos realizado el envío de tu producto. Una vez recibas tu compra y estés satisfecho, deberás confirmar la recepción en “Mis Pedidos”. Nunca confirmes la llegada de un producto antes de haberlo recibido . Si no recibes el producto o no estás satisfecho con él, puedes abrir una reclamación antes de que finalice el plazo establecido

Entregado: Una vez confirmas la recepción de tu paquete

Cancelado: Se muestra cuando AGCmultimedia cancela el pedido (por motivos de seguridad, retraso a la hora de enviar el pedido, etc.). AGCmultimedia tramitará la devolución de tu dinero (en caso de que corresponda).

¿Cuanto tarda la entrega de productos a mi país?

Dependiendo en qué país residas, el tiempo de envío puede variar. AGCmultimedia te marcará el tiempo estimado de envío a tu país en la página de cada producto. calcula de 6 a 40 días para que el pedido llegue por correo ordinario (envío gratuito). AGCmultimedia no se hace responsable del tiempo que los productos puedan pasar retenidos en aduanas , en cuyo caso el proceso de llegada demorarse. Para recibir más información al respecto, por favor ponte en contacto con tu oficina de correos local.